最新ニュース
・2023年3月より新たに「冒険チャンネル」の配信を開始しました。一生の中でどうしてもしてみたいことにチャレンジする、行ってみたいところに行くなど、冒険する機会があると思います。そんな様々な冒険の面白さ、体験を共有して皆さんのチャレンジを後押ししたいと思います。ぜひ聴いてください。
その他活動のご紹介
応対品質向上支援
対面接客・電話・メール・チャット等、顧客接点における応対品質をテクニックだけに注力するのではなく、顧客の心情をとらえ、体験価値向上のための課題抽出と改善の方向性を明確にし具体的なサポートを実施しています。
カリブレーション
企業の方針、サービス概要、顧客の期待を理解した上で、管理者間の評価軸あわせを支援します。第三者による客観軸と顧客観点を組み込むことによって顧客満足度やビジネス成果に貢献する品質の目線をあわせをお手伝いしています。
ファシリテーション
課題解決のための意見交換や、報告事項から課題を見出し次へのアクションを決める会議体は、ファシリテーションが成果の鍵を握ります。プロのファシリテーターとして意見の引き出しやセッション進行をお手伝いしています。
メディア出演
企業向け講演会、オンライン講演会、執筆、ラジオパーソナリティ等のメディア出演多数。
#数矢英子 で検索ください。
登壇、出演等のご要望は以下からどうぞ。
株式会社 Value of Life
2022年3月30日設立。「CX品質改善コンサルティング」「人財開発コンサルティング」の会社です。一人一人の良さ・力を引き出し、人生の輝きと企業の成長を目的として活動。「個の輝き」「企業の成長」「選ばれるサービス品質」の実現をお約束します。
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