• 1993年～2000年 コールセンターコンサルティング会社において、ラボセンターのオペレータ、SV（現場管理者）、トレーナー、マネージャー、コンサルタントとして従事

• 2000年～2005年 大手デベロッパーのインハウスコールセンター立上げ＆定着プロジェクトのマネジメントに従事

• 2005年～2022年1月 株式会社プロシードにおいて、シニアクオリティコンサルタントとして従事、CX応対品質評価、CXコーチング等様々なフレームワークを構築し、応対品質改善から顧客満足度向上、セールス成果向上等パフォーマンス改善に貢献 

• 2022年3月30日 株式会社Value of Life設立

心感じ心伝えるコミュニケーションで関わりを磨き、個と組織を育て選ばれる品質に導くための方法論を広めるべく、個人活動及び企業活動を幅広く展開中。
個人活動では、主に「コミュニケーションRadio」、「冒険Channel」を中心としたインターネットラジオのパーソナリティ、配信、教育用音声コンテンツ作成を展開しています。